Краткое изложение теории по Маслоу:
| QUOTE |
| В основе любой модели человеческого поведения лежит удовлетворение потребностей. Их подробный перечень был бы длинен до бесконечности; даже попытки классификации приводят к огромному числу видов и подвидов. Профессор Абрахам Г. Маслоу из Университета Брандиса приводит семь основных категорий потребностей – базовых факторов, определяющих человеческое поведение. Графически их можно изобразить в виде пирамиды, где каждая последующая потребность базируется на предыдущих и возникает по мере удовлетворения предыдущей потребности. (Рис. в конце) Физиологические потребности – общие для всего животного царства. Их цель – удовлетворить биологические нужды, такие как голод, жажда, усталость, секс и многие другие. Более точно эту категорию потребностей выражает недавно введённое в обиход понятие гомеостаза, то есть автоматических попыток тела сохранить себя в нормальном сбалансированном состоянии. Без сомнения, гомеостатические потребности являются главными. Люди нуждаются в очень многих вещах, но если они по-настоящему голодны или их мучает жажда, они и не подумают о чём-то другом, пока эти потребности не будут удовлетворены хотя бы частично. Когда человеку уже не нужно заботиться о жизненно важной потребности в выживании, он больше всего нуждается в безопасности. Если эта потребность не удовлетворена, картина такая же, как при голоде. Дефицит безопасности оказывает сильнейшее влияние на весь комплекс взглядов и ощущений. Человеку нет дела до всего, что не связано с безопасностью. Это особенно отчётливо выражено у детей, потому что взрослые в наше время научились подавлять открытые реакции на отсутствие или недостаток безопасности. Зато ребёнку любая неожиданность представляется угрозой его благополучию. Его светлый и стабильный мир мгновенно превращается в тёмный лес, где может случиться всё что угодно. Дети чувствуют себя в безопасности только в упорядоченном, предсказуемом мире, на который они могут положиться и где родители защищают их от невзгод; они предпочитают знакомый, ничем не нарушаемый ход вещей. В нашем обществе взрослые не сталкиваются с такими опасностями, какие встречали на американском континенте первых поселенцев из Европы. Потребность в безопасности выражается, главным образом, в поисках стабильности, которая может быть обеспечена за счёт таких вещей, как счёт в банке, постоянная работа и гарантия обеспеченной старости. Люди нуждаются также в защите от джунглей экономической конкуренции. После разумного удовлетворения физических нужд и потребности в безопасности следующей фундаментальной потребностью является жажда любви и принадлежности. Для одинокого человека тоска по друзьям, любимым, семье становится манией. Пока человек голодал, угроза висела над самим его существованием, и он не мог думать ни о чём другом, кроме еды и безопасности; зато теперь он больше всего на свете хочет быть нужным, любимым, стремиться к добрым отношениям с людьми, ищет своё место в обществе. В наше время и при нашем общественном устройстве именно эта потребность чаще всего остаётся неудовлетворённой. Следующей в иерархии фундаментальных потребностей идёт потребность в признании. Строго говоря, это - целый комплекс потребностей, которые можно разбить на две категории. Это прежде всего стремление к свободе и независимости. Сюда же относится желание быть сильным, компетентным, уверенным в себе. Во вторую группу входят желание обладать хорошей репутацией, стремление к престижу, высокому общественному положению и власти. Социологические исследования подтверждают огромное влияние честолюбия на человеческое поведение. В сфере бизнеса (на разных ступенях успеха) социологи ставили перед собой цель определить, от чего зависит хорошее самочувствие людей на работе. Оказалось, что главным фактором морального удовлетворения служат возможность роста, продвижения по службе, повышения квалификации, признание высоких профессиональных качеств. Изучая мотивации продавцов, сотрудники Американского института социологических исследований пришли к такому же выводу. Если как бы между прочим спросить продавцов, что ими движет, многие назовут деньги - как можно больше денег! Вместе с тем ничуть не менее важными стимулами служат уверенность в себе и уважение со стороны других людей. Гордость за свой высокий профессиональный уровень и восхищение коллег побуждают человека стараться даже больше, чем перспектива дополнительного заработка. Но и удовлетворив первостепенные потребности, люди продолжают испытывать беспокойство. Чего им не хватает? Многие не могут чувствовать себя счастливыми, если работа не соответствует их способностям. Музыкально одарённый человек хочет заниматься музыкой, художник - рисованием. Людей тянет делать то, что у них лучше получается и приносит наибольшее удовлетворение. К сожалению, это не всегда удаётся. Зато если удаётся, появляется ощущение гармонии; человек доволен собой. Маслоу назвал это потребностью в самоутверждении (самореализации). Стремление как можно полнее реализовать свой потенциал может принимать разные формы; его проявления сугубо индивидуальны. Нормальный человек стремиться как можно больше знать об окружающем мире, открывать новое, понимать. Активная любознательность толкает нас на эксперименты, рождает интерес ко всему новому, неизведанному. Жажда знаний и стремление докопаться до причин – жизненно важный фактор человеческого поведения. Потребность знать и понимать может быть удовлетворена только при условии свободы и безопасности. И наконец, на человеческое поведение влияют определённые стремления, которые можно назвать эстетическими потребностями. Очутившись в безобразной обстановке, некоторые буквально заболевают и приходят в себя только после удовлетворения их чувства прекрасного. Страсть к красоте особенно ярко выражена у художников; некоторые из них совершенно не выносят уродства. Маслоу включал в эту же категорию “безотчётное желание поправить криво висящую картину”. Стремление к порядку и гармонии - основа эстетической потребности. Как правило, эти семь основополагающих потребностей - и связанных с ними интересов - располагаются у большинства людей и животных именно в такой последовательности - по степени убывания значимости. Вместе с тем этот порядок не следует воспринимать как догму. Существует немало людей, для которых самовыражение также важно, как любовь. Встречаются творческие натуры, для которых чрезвычайно важна эстетическая сторона любого дела. Данная теория предлагает описание мотивов и действий человека, беря за основу эмпирические данные. Маслоу делает вывод, что пока не будет реализован низлежащий уровень, человек не сможет осуществлять деятельность, связанную с более высокими уровнями. Также передвижение по уровням происходит снизу вверх: это происходит при удовлетворении потребностей, лежащих на более низком уровне. |
)